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Gestione delle attività utente (Human Task). Uno Human Task (HT) è una qualunque attività che deve essere eseguita da una identità (utente). Da un punto di vista dell’ausilio informatico questo si traduce nella visualizzazione o compilazione di informazioni organizzate in una o più form. Gli Human Task vengono presentati all’utente all’interno di un’agenda attività (Task List). E’ possibile definire diverse tipologie di attività utente secondo i paradigmi comuni alla gestione delle risorse. Il tipo base modellabile di una risorsa gestita dal servizio di Human Task Management è il tipo Attività Utente.

L’esistenza di uno Human Task prescinde dall’esistenza di un processo. Il servizio di HTM e il sistema di BPMS sono indipendenti e interagiscono per l’orchestrazione di un processo complesso.

La gestione degli Human Task di Jamio openwork è ispirata allo standard WS-Human Task, cui sono state apportate le necessarie astrazioni per renderlo compatibile con l’approccio della piattaforma Jamio openwork, orientato agli esperti di business:

▪predispone un’agenda delle attività personalizzata per ogni attore dei tuoi processi;

▪configura deadline e alert per tenere sotto controllo l’andamento delle attività e supportare l’operatività quotidiana in modo proattivo;

▪rende disponibili le azioni sulla base di regole di business dinamiche e flessibili, in linea con la prassi organizzativa.