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Governo dei processi di Spedizione ovvero di invio/ricezione di informazioni (dati, lettere, documenti) a/da uno o più destinatari/mittenti attraverso uno o più canali di trasmissione,

Grazie alle funzionalità di Tracking Management è possibile monitorare complessi processi di Spedizione e assicurarsi che raggiungano l'obiettivo. A seconda della problematica di business, l'obietttivo può essere l'aver

•inviato a tutti i destinatari le informazioni, per esempio tramite Posta, Posta Elettronica, SMS, sistemi di messaggistica o qualsiasi altro mezzo di comunicazione semplice; è questo il caso del processo di invio di una comunicazione marketing che può dirsi concluso con successo quando tutti i destinatari hanno ricevuto la comunicaizone;

•consegnato a tutti i destinatari le informazioni, per esempio tramite Posta, Posta Elettronica Certificata, servizi di postalizzazione, sistemi si messaggistica o qualsiasi altro mezzo di comunicazione transazionale; è questo il caso del processo di invio di una convocazione che può dirsi concluso con successo quando a tutti i destinatari è a stata consegnata la convocazione;

•l'aver appreso che il destinatario ha processato o preso in carico l'oggetto della spedizione; è questo il caso del sistema di interoperabilità della Pubblica Amministrazione italiana che prevede la notifica della protocollazione delle informazioni ricevute all'amministrazione mittente.

La possibilità di raggiungere un certo obiettivo di business dipende dal mezzo di trasporto utilizzato infatti un mezzo di comunicazione semplice notifica al mittente solo l'avvenuta spedizione, un mezzo di comunicazione transazionale notifica al mittente l'avvenuta consegna al destinatario.

L'avanzamento di una spedizione viene notificato al mittente tramite Messaggi di Tracking inviati dal sistema di trasporto e possono essere sia in forma cartacea che digitale. In questa ottica una ricevuta di ritorno di una raccomandata A/R può essere considerato un messaggio di tracking cartaceo.

Jamio openwork consente la gestione dei messaggi di tracking e grazie alle funzionalità di Document Management anche l'archiviazione dei messaggi ricevuti in forma cartacea.

Le funzionalità di Tracking Management consentono di innescare altri processi a valle del completamento del processo di spedizione, di intraprendere azioni correttive qualora il processo non abbia raggiunto l'obiettivo entro la deadline prevista. Per esempio se ad un destinatario di una convocazione non è stato consegnato l'invito entro un certo numero di giorni dalla data di convocazione a causa dell'indirizzo PEC errato si può inviare il medesimo invito tramite un nuovo indirizzo PEC o tramite servizio di postalizzazione.

Per rendere più semplice il governo di processi di spedizione che fanno uso di servizi di comunicazione digitale, il Plug Message mette a disposizione alcuni metodi che orchestrano le funzionalità di Tracking Management con alcuni di questi servizi come quello di Posta Elettronica Certificata.

Per maggiori informazioni sul tracking delle spedizioni clicca qui.